Política de reembolso

Importante: los pedidos que ya han entrado en el proceso de preparación para su envío no pueden ser modificados ni cancelados.

Nuestra política de devolución dura 14 días. Si pasaron 14 días desde la recepción de su pedido, no podremos ofrecerle una devolución.

Para que se devolución sea aceptada, todos los artículos de dicha devolución deben estar en perfectas condiciones y con el embalaje original.

Elementos adicionales que no se pueden devolver:

• Tarjetas regalo
• Artículos adquiridos mediante tarjetas regalo

Para poder completar la devolución, necesitamos el recibo o comprobante de compra.

Hay ciertas situaciones en las que se declinará el reembolso o se hará un reembolso parcial:

1. Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a un error de fábrica.
2. Cualquier artículo devuelto pasados los 14 días desde de la entrega.

Reembolsos:

Los gastos y gestión del envío corren por cuenta del cliente.

Una vez recibida y verificada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle el estado de la misma.
En caso de ser aprobada, procederemos al reembolso del importe, mediante el mismo método de pago que se hubiera seleccionado durante el proceso de compra.

El reembolso será efectivo en un plazo de 3 a 14 días desde la orden de reembolso, dependiendo de la modalidad de pago seleccionada.

Cambios:
Desafortunadamente, no realizamos cambios. Por lo que si no está conforme con un producto o simplemente quiere cambiarlo por otro, tendrá que proceder a su devolución y posterior compra del nuevo artículo.

Estamos trabajando para cambiar esta situación.