Politica de reembolso


Importante: Pedidos que já entraram no processo de preparação para envio não podem ser modificados ou cancelados.
Nossa política de devolução dura 14 dias. Se 14 dias se passaram desde que recebemos seu pedido, não poderemos oferecer um reembolso.

Para que a devolução seja aceita, todos os itens da referida devolução devem estar em perfeitas condições e na embalagem original.
Itens adicionais que não podem ser devolvidos:
    • Cartões de presente
    • Itens comprados com vales-presente

Para concluir a devolução, precisamos do seu recibo ou comprovante de compra.

Existem certas situações em que um reembolso será recusado ou um reembolso parcial será dado:
    1. Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou tenha peças faltando por outros motivos que não sejam um erro de fabricação.
    2. Qualquer item devolvido mais de 14 dias após a entrega.

Reembolsos:
Os custos de envio e gestão são suportados pelo cliente.
Assim que sua devolução for recebida e verificada, enviaremos um e-mail para notificá-lo sobre seu status.
Se aprovado, procederemos ao reembolso do valor, usando o mesmo método de pagamento selecionado durante o processo de compra.
O reembolso entrará em vigor dentro de 3 a 14 dias a partir do pedido de reembolso, dependendo da forma de pagamento selecionada.

Alterações:
Infelizmente, não fazemos nenhuma alteração. Portanto, se você não estiver satisfeito com um produto ou simplesmente quiser trocá-lo por outro, terá que devolvê-lo e comprar o novo item.
Estamos trabalhando para mudar essa situação.